Conditions of Use

شرایط - قوانین از استاکالا

 

کاربر گرامی لطفاً موارد زیر را جهت استفاده بهینه از خدمات و برنامه‌‏های کاربردی این سایت مطالعه فرمایید .
ورود استفاده و یا خرید از این سایت به معنای قبول و پذیرش شرایط درج شده در این صفحه است . لذا مسئولیت عدم مطالعه به عهده کاربر خواهد بود همچنین استاکالا می تواند و اختیار در تغییر این شرایط را دارد . لذا کاربر ملزم به مطالعه مکرر این موارد خواهد بود .

قوانین عمومی

کلیه اصول و رویه‏‌های استا ‌کالا منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است

 

تعریف مشتری یا کاربر

مشتری یا کاربر به شخصی گفته می‌شود که با اطلاعات کاربری خود که در فرم ثبت‌نام درج کرده است، به ثبت سفارش یا هرگونه استفاده از خدمات  اقدام کند.
- مسئولیت‌های مربوط به کیفیت و خدمات پس از فروش محصول بر عهده تولید کنندگان است.
- همزمان با ثبت سفارش و درخواست صورتحساب صادر و به همراه قطعه و یا پس از آن بوسیله پست جمهوری اسلامی  ( بنا بر درخواست کاربر و  یا شرایط ارسال ) برای وی ارسال می گردد

- زمان تحویل سفارشها با توجه به شرایط هر قطعه در توضیحات هر قطعه معین شده است و بر اساس آن ارسال انجام خواهد شد

- فریند آماده شدن و ارسال سفارش در مراحل مختلف توسط پیام کوتاه به اطلاع سفارش دهنده خواهد رسید . کاربر بوسیله تماس با مرکز پشتیبانی می تواند قبل از اقدام صورت گرفته تغییری در ادامه روال سفارش خود اعمال نماید .

- در شرایط  احتمال لغو شدن سفارش مربوط به محصولات فروشندگان به دلایلی مانند اتمام موجودی کالا وجود دارد استاکالا مجاز است بدون اطلاع قبلی نسبت به توقف سفارش‌‏گیری جدید، اقدام و فروش را متوقف کند.

ارتباطات الکترونیکی

پس از ثبت نام و هنگام آن موافقت می کنید تا استاکالا به واسطه ایمیل و پیام کوتاه و یا سایر سرویس های اینترنتی دیگر به منظور پیگیری سفارش و اطلاع رسانی های دیگر غیر تبلیغاتی برای شما پیام ارسال نماید

همچنین درگاه هایی که هنگام ثبت نام و در فرم ثبت نام ثبت نموده اید تنها مسیر های ارتباطی استاکالا با شماست و کلیه مذاکرات و مکاتبات از آن طریق انجام می گردد

تمامی مکاتبات از طریق دامنه Stakala.com   توسط ایمیل و یا پیام کوتاه صورت می پذیرد . هیچیک از شبکه های اجتماعی پل ارتباطی stakala  با کاربران خود نیست مگر برای تبلیغات لذا کلیه اطلاع رسانی های خاص از طریق ایمیل و یا پیام کوتاه صورت می پذیرد.

شمار های تماس رسمی استاکالا در قسمت ارتباط با ما درج گردیده است .

 

 

سیاست‏‌های رعایت حریم شخصی

استاکالا به اطلاعات خصوصی اشخاصى که از خدمات سایت استفاده می‏‌کنند، احترام گذاشته و از آن محافظت می‏‌کند. در این راستا تمهیدات لازم را برای حذف اطلاعات مشتری در نظر می گیرد .

کلیه مطالب درج شده در استاکالا شامل متن – تصاویر محصولات – مدارک فنی پیوست شده به هر محصول – و تمامی محتوای بارگزاری شده قابل دانلود و ذخیره سازی – تم و فرمت کلی و جزئی مندرجات از اموال رسمی استاکالا ست و حق استفاده و نشر آن برای استاکالا محفوظ بوده و هر نوع استفاده و یا سو استفاده از آن شامل کپی برداری کل یا بخشی از آن و یا حتی کپی و تغییر مطالب و مندرجات مورد پیگیرد جدی از مراجع قانونی و قضایی بدون اقماض قرار خواهد گرفت .

 کاربران مجاز به بهره‌‏برداری و استفاده از لیست محصولات، مشخصات فنی، قیمت و هر گونه استفاده از مشتقات وب‏‌سایت استاکالا و یا هر یک از خدمات و یا مطالب، دانلود یا کپی کردن اطلاعات با مقاصد تجاری، هر گونه استفاده از داده کاوی، روبات، یا روش‌‏های مشابه مانند جمع آوری داده‌‏ها و ابزارهای استخراج نیستند و کلیه این حقوق به صراحت برای استاکالا محفوظ است.

 

 

روش ثبت و پردازش سفارش ها

تمامی روزهای هفته و در تمامی ساعات امکان سفارش گذاری در سایت وجود دارد ولی رسیدگی و ارسال سفارش ها در روزهای کاری هفته ( از روز شنبه تا پنجشنبه ) غیر از تعطیلات رسمی مطابق تقویم رسمی  کشور تعیین شده است . لذا ارسال – پشنیبانی و خدمات از سمت استاکالا به منظور پاسخ گویی و ارسال صرفا در روز های کاری رسمی اعلام می گردد

- کلیه سفارش‌‏های ثبت شده در سایت استا‌کالا به وسیله ارسال کد سفارش از طریق پیام کوتاه و پیش فاکتور از طریق ایمیل، در صف پردازش قرار می‏‌گیرند. استا ‌کالا همواره در ارسال و تحویل کلیه سفارش‌‏های ثبت شده، نهایت دقت و تلاش خود را انجام می‌دهد. با وجود این، در صورتی که موجودی محصولی  به پایان برسد، حتی پس از اقدام مشتری به سفارش‌‏گذاری، حق کنسل کردن آن سفارش و یا استرداد وجه سفارش برای استاکالا محفوظ است و یا مشتری می‏‌تواند به جای کالای به اتمام رسیده، محصول دیگری را جایگزین کند.

- در صورت بروز مشکل در پردازش نهایی سبد خرید مانند اتمام موجودی کالا یا انصراف مشتری، مبلغ پرداخت شده طی 24 الی 48 ساعت کاری به حساب مشتری واریز خواهد شد.


- استا‌کالا مجاز است بدون اطلاع قبلی نسبت به توقف سفارش‌‏گیری جدید، اقدام و فروش خود را متوقف کند و کلیه سفارش‌‏های ثبت شده قبل از توقف سفارش‌‏گیری، پردازش و ارسال می‌‏شود. حق قطع فروش کلیه و یا بخشی از محصولات به هر دلیلی مانند اتمام موجودی کالا بدون اطلاع قبلی، برای  محفوظ است.


- در صورت بروز هرگونه خطا نسبت به درج قیمت و ارزش ریالی کالاهای موجود در سایت  حق بلا اثر نمودن سفارش و خرید انجام شده توسط مشتری، برای استا‌کالا محفوظ است. استاکالا در اسرع وقت وجوه دریافتی را طی 24 الی 48 ساعت کاری به حساب اعلام شده کاربر واریز و عودت می‌نماید و مشتری با ورود به سایت استاکالا می‌پذیرد از این امر آگاهی داشته و در این خصوص ادعایی نخواهد داشت.​


- کاربران باید هنگام سفارش کالای مورد نظر خود، فرم سفارش را با اطلاعات صحیح و به طور کامل تکمیل کنند. بدیهی است درصورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش کاربر قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود. بنابراین درج آدرس، ایمیل و شماره تماس‌های همراه و ثابت توسط مشتری، به منزله مورد تایید بودن صحت آنها است و در صورتی که این موارد به صورت صحیح یا کامل درج نشده باشد،

 

- با توجه به ثبت سیستمی سفارش، به هیچ عنوان امکان صدور فاکتور مجدد یا تغییر مشخصات آن از جمله تغییر فاکتوری که به نام شخص حقیقی صادر شده، به نام شخص حقوقی وجود ندارد. بنابراین لازم است مشتریان هنگام ثبت سفارش، نسبت به این مساله دقت لازم را داشته باشند و اگر نیاز دارند که فاکتور به نام حقوقی برای آنها صادر شود، هنگام ثبت نام مشخص نمایند فرایند خرید با نام کاربری منجر به خرید توسط چه شخصیتی از نظر حقوقی و یا حقیقی خواهد شد

 

همچنین آدرسی که خریدار به عنوان آدرس تحویل‌گیرنده ثبت یا انتخاب می‌کند، در فاکتور درج خواهد شد و لازم است درخواست کنندگان فاکتور به نام شخص حقوقی هنگام ثبت سفارش به این نکته توجه کافی داشته باشند، چرا که تغییر آدرس درج شده روی فاکتور پس از پردازش و تایید سفارش، به هیچ عنوان امکان‌پذیر نخواهد بود.

 

- در صورت خرید اعتباری پس از نهایی شدن سبد، از نظر قانونی امکان اعمال تغییر در سبد خرید، و تغییر مبلغ فاکتور به دلایل انصراف از خرید، حذف یا تغییر کالا یا تعداد کالا وجود ندارد و اگر مشتری درخواست هرگونه تغییری را داشته باشد،

- تحویل قطعات در محل سفارش دهنده مطابق قوانین حمل و نقل و باربری کارگزار ارسال کننده و مجری تحویل انجام خواهد شد .

 

 

 

خسارت در هنگام حمل و نقل

استا‌کالا همواره نهایت تلاش خود را می‏‌کند تا کلیه سفارش‏‌ها در نهایت صحت و بدون آسیب به دست مشتریان خود در سراسر کشور برسد. با توجه به بسته‌بندی ایمن و استاندارد همه مرسولات، تحویل به هر یک از شرکت‌‏های حمل و نقل معتبر به انتخاب کاربر و اعلام بارنامه مرسوله (درج در سبد خرید و اطلاع رسانی از طریق سرویس پیام کوتاه) به این معنی است که بروز هر گونه حادثه در هنگام حمل و تحویل به عهده شرکت حمل و نقل است و استاکالا تنها در صورت تایید شرکت حمل کننده سفارش و در راستای تسهیل امور پیگیری، خسارت را جبران می‌‏کند.
آسیب‏‌های ناشی از حمل و نقل باید در عرض 24 ساعت کاری پس از تحویل سفارش به  پشتیبانی سایت استاکالا اطلاع داده شود و کالای آسیب دیده به همراه صورت جلسه رسمی شرکت حمل کننده و کلیه متعلقات و فاکتور ارسال شود

 

سیاست قیمت گذاری

قیمت‏‌های ارائه شده برای کالاها قیمت‏‌های خرده فروشی است که غالباً توسط تولید‏کننده و یا تامین‏‌کننده آن محصول به صورت مصوب تعیین شده است و سایر کالاها بر اساس مدل و مشخصات و همچنین کالاهای مشابه در بازار تعیین قیمت می‌‏شوند.
با نهایت احترام به کاربران و با توجه به طیف گسترده سبد محصولات، استا‌کالا نمی‌تواند قیمت و موجودی نهایی تمامی  کالاها را قبل از سفارش گذاری به صورت قطعی اعلام نماید. در مواردی بسیار نادر و در صورت وجود نوسان‌‏هایی در بازار و یا اشتباه در قیمت‌‏گذاری، اگر سفارشی قابل تحویل نباشد، در اسرع وقت این موضوع را به فرد سفارش‌ ‏دهنده اطلاع دهد و سفارش را لغو نماید. لازم به ذکر است در صورتی که کالایی پس ثبت سفارش شامل کاهش قیمت شود، سفارش به روز رسانی و قیمت جدید اعمال می‏‌شود.

همچنین قیمت اعلام شده شامل ارزش افزوده نبوده و در موقع صدور صورتحساب نهایی به آن مالیات بر ارزش افزوده اضافه می گردد .

هزینه های حمل و نقل و بسته بندی مطابق قوانین هر محصول و با توجه به وزن نوع خرید و محل ارسال ممکن است به قیمت و فاکتور نهایی محصول اضافه شود

 

قوه قهریه  

تمامی شرایط و قوانین مندرج، در شرایط عادی قابل اجرا است و در صورت بروز هرگونه از موارد قوه قهریه، استاکالا هیچ گونه مسئولیتی ندارد.

 

back to top

chat.fastchattitle

پیام

chat.userchat.connectionless